SegengCloud – Jasa Hosting (Indonesia)
Terakhir diperbarui: January 05 2026
Website: ctrl.segengcloud.xyz
Kontak: WHATSAPP 085161266342
Alamat usaha: Salamrejo, Kedungsalam , Kec. Donomulyo, Kab. Malang
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana SegengCloud (“Kami”) mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi data pribadi Anda saat Anda mengakses situs, membuat akun, memesan, membayar, dan/atau menggunakan layanan hosting Kami.
Dengan menggunakan layanan Kami, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.
Data Pribadi: data tentang orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi.
Pengguna/Anda: pihak yang mengakses situs, membuat akun, atau menggunakan layanan Kami.
Layanan: seluruh produk/jasa yang Kami sediakan (shared hosting/VPS/dedicated/domain/DNS/email/backup, dsb).
Identitas & akun: nama, username, email, nomor telepon, alamat (jika diperlukan), perusahaan (opsional).
Data penagihan: informasi invoice, NPWP (opsional/ jika diperlukan), riwayat transaksi.
Data komunikasi: isi tiket support, chat, email, rekaman panggilan (jika ada), serta lampiran.
Data perangkat & log: alamat IP, user-agent, jenis perangkat, sistem operasi, browser, referer, waktu akses.
Aktivitas layanan: login, perubahan konfigurasi, penggunaan resource (mis. bandwidth/CPU/RAM), error logs.
Cookies/teknologi serupa: untuk login, preferensi, dan analitik (lihat Bagian 10).
Pembayaran dapat diproses melalui pihak ketiga (payment gateway/bank/QRIS/e-wallet). Kami tidak menyimpan data sensitif kartu (mis. nomor kartu lengkap/CVV). Kami dapat menyimpan status pembayaran, ID transaksi, dan metadata yang diperlukan untuk rekonsiliasi.
Konten yang Anda simpan/unggah/hosting di server (file, database, email, aplikasi, log) adalah tanggung jawab Anda.
Dalam konteks ini, umumnya Anda bertindak sebagai pengendali data atas data end-user Anda, dan Kami bertindak sebagai pemroses data untuk menyediakan infrastruktur hosting.
Kami menggunakan data untuk:
Membuat dan mengelola akun Anda.
Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara layanan hosting.
Memproses pembayaran, penagihan, refund, dan pencegahan fraud.
Dukungan pelanggan (support), pemecahan masalah, dan notifikasi layanan.
Keamanan sistem: deteksi penyalahgunaan, spam, malware, serangan, dan penyelidikan insiden.
Kepatuhan hukum dan permintaan yang sah dari otoritas.
Peningkatan layanan: analitik, monitoring performa, dan pengembangan produk.
Komunikasi promosi/marketing (jika Anda menyetujui atau jika diizinkan hukum; Anda bisa berhenti berlangganan kapan saja).
Pemrosesan data dilakukan berdasarkan salah satu atau beberapa dasar berikut:
Pelaksanaan kontrak (untuk menyediakan layanan yang Anda pesan).
Persetujuan (mis. untuk marketing tertentu).
Kewajiban hukum (mis. pelaporan/penyimpanan dokumen).
Kepentingan yang sah (mis. keamanan, pencegahan fraud, menjaga stabilitas layanan), sepanjang tidak mengesampingkan hak Anda.
Kami dapat membagikan data secara terbatas kepada pihak ketiga berikut, hanya seperlunya:
Payment gateway/bank/e-wallet untuk memproses pembayaran.
Data center/cloud provider (tempat server berada) untuk penyediaan infrastruktur.
Penyedia layanan pendukung: email delivery, ticketing, monitoring, anti-DDoS, backup, registrar domain, CDN, dan sejenisnya.
Konsultan profesional: auditor, akuntan, penasihat hukum (bila diperlukan).
Otoritas yang berwenang: jika diwajibkan hukum atau perintah yang sah.
Kami tidak menjual data pribadi Anda.
Jika layanan/infrastruktur pihak ketiga berada di luar Indonesia, data dapat diproses di negara lain. Kami akan menerapkan langkah perlindungan yang wajar (mis. perjanjian pemrosesan data, kontrol akses, enkripsi) sesuai praktik keamanan dan ketentuan yang berlaku.
Kami menyimpan data selama:
Diperlukan untuk menyediakan layanan dan memenuhi tujuan pemrosesan;
Diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum/akuntansi;
Diperlukan untuk penyelesaian sengketa/penegakan kebijakan.
Panduan umum (silakan sesuaikan):
Data akun & billing: selama akun aktif + 1 Tahun sesuai kebutuhan legal/akuntansi.
Log keamanan/akses: 12 Bulan.
Data layanan setelah terminasi: mengikuti kebijakan retensi data di TOS (mis. [7–14 hari] sebelum penghapusan permanen), kecuali diwajibkan berbeda oleh hukum atau permintaan Anda (jika memungkinkan).
Kami menerapkan langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar, misalnya:
Kontrol akses (role-based), autentikasi, pembatasan akses admin.
Enkripsi saat transit (TLS) untuk panel/website (sejauh berlaku).
Monitoring, firewall, mitigasi DDoS (jika tersedia).
Backup (jika termasuk paket) dan prosedur pemulihan insiden.
Namun, tidak ada sistem yang 100% aman. Anda juga wajib menjaga keamanan aplikasi/akun Anda (password kuat, update aplikasi, konfigurasi aman).
Kami menggunakan cookies/teknologi serupa untuk:
Menjaga sesi login dan keamanan (cookies esensial).
Menyimpan preferensi (opsional).
Analitik penggunaan situs (opsional).
Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookies, namun sebagian fitur (mis. login) dapat tidak berfungsi dengan benar.
Sesuai ketentuan yang berlaku, Anda dapat meminta:
Akses dan salinan data pribadi tertentu.
Perbaikan/ pembaruan data yang tidak akurat.
Penghapusan data tertentu (dengan batasan: kewajiban hukum, kebutuhan kontrak, keamanan).
Pembatasan pemrosesan dalam kondisi tertentu.
Menarik persetujuan (untuk pemrosesan berbasis consent).
Keberatan terhadap pemrosesan tertentu (mis. marketing).
Permintaan dapat diajukan melalui https://ctrl.segengcloud.xyz/ticket. Kami dapat meminta verifikasi identitas untuk keamanan.
Layanan Kami ditujukan untuk pengguna yang cakap secara hukum. Jika Anda belum memenuhi batas usia legal, penggunaan layanan harus dengan persetujuan orang tua/wali.
Situs Kami dapat berisi tautan ke situs pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi situs pihak ketiga tersebut. Harap baca kebijakan privasi mereka.
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Versi terbaru akan ditampilkan di website. Jika perubahan material, kami dapat memberikan pemberitahuan tambahan melalui email/portal.
Jika ada pertanyaan, permintaan data, atau keluhan layanan, hubungi:
Tiket/Portal: https://ctrl.segengcloud.xyz/ticket
Alamat: Salamrejo, Kedungsalam , Kec. Donomulyo, Kab. Malang